Политика конфиденциальности персональных данных

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – «Политика») действует в отношении всей информации, включая персональные данные в понимании применимого законодательства, которую ООО «НПО «РЕЗОНАНС»» может получить о Вас в процессе использования Вами сайта «UFR Квартплата. Личный кабинет плательщика», расположенного по адресу lk.ufrkv.ru.

  1. Определение терминов
    1. В настоящей Политике используются следующие термины и определения:
      1. «Сайт» - это совокупность связанных между собой веб-страниц, размещенных в сети Интернет по уникальному адресу lk.ufrkv.ru.
      2. «Пользователь» – любое физическое лицо, использующее Сайт, а также юридическое лицо (субъект ПД) в случаях, прямо предусмотренных настоящей Политикой, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее информацию, материалы и продукты Сайта.
      3. «Оператор» – организация, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющая цели обработки персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными. Оператором является ООО «НПО «РЕЗОНАНС»» (Общество), расположенное по адресу: г. Сыктывкар, Покровский бульвар, д. 3.
      4. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому Пользователю Сайта.
      5. «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
      6. «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
      7. «Автоматизированная обработка персональных данных» – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
  2. Общие положения
    1. Настоящий документ определяет Политику Оператора в отношении обработки персональных данных (ПД) и реализации требований к защите ПД в соответствии с требованиями ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
    2. Политика разработана в целях обеспечения реализации требований законодательства Российской Федерации в области обработки персональных данных, направленного на обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его ПД.
    3. Политика действует в отношении информации, которую Оператор получает о Пользователе в процессе предоставления услуг.
  3. Предмет политики конфиденциальности
    1. Защита ПД и конфиденциальности Пользователя чрезвычайно важны для Оператора. Поэтому при использовании Сайта Оператор защищает и обрабатывает ПД в строгом соответствии с применимым законодательством.
    2. Выразив своё согласие с Политикой, проставив отметку о согласии с Политикой на Сайте, Пользователь дает свое согласие на обработку его ПД, указанных в настоящей Политике.
    3. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование Сайта.
    4. Политика устанавливает обязательства Оператора по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности ПД, которые Пользователь предоставляет по запросу Оператора при регистрации на Сайте или при подписке на информационную e-mail рассылку.
    5. Категории ПД, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики, включают в себя следующую информацию: контактный телефон Пользователя, адрес электронной почты (e-mail), почтовый адрес помещения Пользователя, в отношении которого предоставляется информация, количество проживающих (зарегистрированных) в жилом помещении, общая площадь квартиры, номер лицевого счета, сведения об индивидуальных приборах учета коммунальных ресурсов, объем потребленных жилищно-коммунальных услуг и ресурсов, сумма, подлежащая оплате за потребленные жилищно-коммунальные услуги и ресурсы, сумма фактически оплаченная, задолженность по оплате потребленных жилищно-коммунальных услуг и ресурсов, электронные данные (HTTP-заголовки, IP-адрес, файлы cookie, данные об идентификаторе браузера, время доступа, реферер (адрес предыдущей страницы).
    6. Любая иная персональная информация неоговоренная выше подлежит надежному хранению и нераспространению.
  4. Цели сбора персональных данных пользователя
    1. Главная цель Оператора при сборе ПД— предоставление Пользователю безопасных и эффективных услуг. Оператор всегда обрабатывает ПД в определенных целях и только те ПД, которые имеют отношение к достижению таких целей. В частности, Оператор обрабатывает ПД для следующих целей:
      1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на Сайте для его дальнейшей авторизации.
      2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным данным Сайта.
      3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта.
      4. Создания учетной записи для использования Сайта, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
      5. Повышения удобства использования Сайта.
  5. Способы и сроки обработки персональных данных
    1. В большинстве случаев ПД обрабатываются автоматически без доступа к ней кого-либо из сотрудников Оператора. В случае если такой доступ понадобится, то он может быть предоставлен только тем сотрудникам Оператора, которые нуждаются в этом для выполнения своих задач. Для защиты и обеспечения конфиденциальности данных все сотрудники Оператора соблюдают внутренние правила и процедуры в отношении обработки Персональной данных. Они также должны следовать всем техническим и организационным мерам безопасности, действующим для защиты ПД.
    2. Оператор также внедрил достаточные технические и организационные меры для защиты ПД от несанкционированного, случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения, недобросовестного использования, раскрытия или доступа, а также иных незаконных форм обработки. Данные меры безопасности были реализованы с учетом современного уровня техники, стоимости их реализации, рисков, связанных с обработкой и характером ПД.
    3. Оператор обрабатывает ПД Пользователя только в случае их отправки Пользователем через соответствующие электронные формы, расположенные на Сайте Оператора или переданные лично Пользователем посредством электронной почты. Отправляя ПД Оператору, Пользователь выражает свое согласие с настоящей Политикой.
    4. Хранение ПД в форме, позволяющей определить субъекта ПД, осуществляется не дольше, чем этого требуют цели их обработки, и они подлежат уничтожению по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении.
    5. Обработка персональных данных Оператором ведется с использованием средств автоматизации.
    6. Оператор не проверяет достоверность ПД, предоставляемых Пользователем.
    7. Обработка ПД Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах ПД с использованием средств автоматизации.
    8. ПД Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
    9. При утрате или разглашении ПД Оператор информирует Пользователя об утрате или разглашении ПД. При этом Оператор совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением ПД Пользователя.
  6. Права и обязанности сторон
    1. Пользователь вправе:
      1. Принимать свободное решение о предоставлении своих ПД, необходимых для использования Сайта, и давать согласие на их обработку.
      2. Обновить ПД в случае изменения данной информации.
      3. Пользователь имеет право на получение у Оператора информации, касающейся обработки его ПД, если такое право не ограничено в соответствии с федеральными законами. Пользователь вправе требовать от Оператора уточнения его ПД, их блокирования или уничтожения в случае, если ПД являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав. Для этого достаточно уведомить Оператора по указанному e-mail адресу.
    2. Оператор обязан:
      1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики.
      2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных ПД Пользователя, за исключением п.п. 5.7. настоящей Политики.
      3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности ПД Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
      4. Осуществить блокирование ПД, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя, или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов ПД на период проверки, в случае выявления недостоверных ПД или неправомерных действий.
  7. Ответственность сторон
    1. Оператор, не исполнивший свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием ПД, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.7. настоящей Политики.
    2. В случае утраты или разглашения ПД Оператор не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
      1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
      2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Оператором.
      3. Была разглашена с согласия Пользователя.
    3. Пользователь несет полную ответственность за соблюдение требований законодательства РФ, в том числе законов о рекламе, о защите авторских и смежных прав, об охране товарных знаков и знаков обслуживания, но не ограничиваясь перечисленным, включая полную ответственность за содержание и форму материалов.
    4. В отношение текстовых материалов, находящихся в свободном публичном доступе на Сайте допускается их распространение при условии, что будет дана ссылка на Сайт.
    5. Оператор не несет ответственности перед Пользователем за любой убыток или ущерб, понесенный Пользователем в результате удаления, сбоя или невозможности сохранения какого-либо содержания и иных коммуникационных данных, содержащихся на Сайте или передаваемых через него.
    6. Оператор не несет ответственности за любые прямые или косвенные убытки, произошедшие из-за: использования либо невозможности использования сайта, либо отдельных сервисов; несанкционированного доступа к коммуникациям Пользователя; заявления или поведение любого третьего лица на сайте.
  8. Правовые основания обработки персональных данных
    1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии:
      1. со статьями 23, 24 Конституции Российской Федерации
      2. статьями 153-160 Жилищного кодекса Российской Федерации
      3. пп. 31, 69 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354
      4. Постановлением Правительства РФ от 31.07.2014 г. № 758 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона «О внесении изменений в Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам упорядочения обмена информацией с использованием информационно-телекоммуникационных сетей»
      5. согласием субъекта персональных данных на обработку
      6. иными нормативно - правовыми актами
  9. Разрешение споров
    1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Оператором, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения или предложения в электронном виде о добровольном урегулировании спора).
    2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно или в электронном виде уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
    3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение Арбитражного суда.
    4. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Оператором применяется действующее законодательство Российской Федерации.
  10. Дополнительные условия
    1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
    2. Новая Политика вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
    3. Все предложения или вопросы касательно настоящей Политики следует сообщать по адресу: support@npo-rezonans.ru
    4. Действующая Политика размещена на странице по адресу https://lk.ufrkv.ru/privacy-policy/
  11. Зарегистрированы в реестре операторов персональных данных № 11-21-002513
    Редакция от 21.05.2021